طبق آخرین تحقیقات صورت گرفته در موسسه نلسون موبایل، 23% از استفاده کنندگان از موبایل تبلیغاتی که در یک ماه اخیر توسط موبایل خود دریافت کرده اند را به یاد دارند و بیش از 50% از آنها نسبت به آن تبلیغ، از خود عکس العمل نشان داده اند. وقتی ما این آمار را سایر رسانه های تبلیغاتی مثل تلویزیون که میزان عکس العمل حدود 0.3% است مقایسه می کنیم به این نتیجه می رسیم که SMS یک رسانه بسیار موثر و موفق در زمینه تبلیغات می باشد.

توجه داشته باشید که وقتی از طریق SMS برای 2.000.000 نفر پیام می فرستید چون این پیام وارد یکی از جنبه های شخصی فرد مخاطب شده است حتما متوجه آن می شوند.

معایب این سرویس شامل موارد ذیل می باشد:

1-   محدودیت تعداد حروف: حداکثر تعداد کاراکتر های موجود در یک پیام ارسالی 160 کاراکتر لاتین و 70 کاراکتر فارسی می باشد که تعداد بسیار محدودیست البته می توان یک پیام را در غالب 2 یا چند3 SMS نیز ایجاد و ارسال نمود.

 

2-   واکنش نامناسب افراد: افراد گاه نسبت به  SMSهای ناخواسته از خود واکنش نشان می‌‌‌‌‌‌‌‌‌دهند. این‌‌‌‌‌‌‌‌‌گونه  SMSها به مرور موجب می‌‌‌‌‌‌‌‌‌شود تا افراد واکنشی نظیر بی‌‌‌‌‌‌‌‌‌تفاوتی، ناراحتی، عصبانیت و... از خود بروز دهند.

1. قیمت بسیار ناچیز و بازخورد فوق العاده مناسب سامانه پیامک در برابر دیگر ابزارهای تبلیغاتی قابل توجه است.

2. اطمینان خاطر شما از دریافت کلیه تبلیغات ارسال شده به مشتریان باعث هدفمند بودن تبلیغات می شود.

3. به دلیل کوتاه بودن اس ام اس های ارسالی ، از خواندن تبلیغ توسط مشتریان اطمینان خواهید داشت.

4. نسبت پرداخت هزینه تبلیغات به مشاهده تبلیغات، هدفمند بودن این ابزار تبلیغاتی را نشان می دهد.

5. با استفاده از سیستم مدیریتی طراحی شده، می توانید آمار تبلیغات منتشر شده را مدیریت نمایید.

6. ارسال پیامک تبلیغاتی در آن واحد به افراد زیادی در فاصله زمانی کوتاه امری ارزشمند می باشد.

7. عدم نیاز به دانش تخصصی و انجام تبلیغات توسط شما بسیار مهم و ارزشمند می باشد.

8. تبلیغات از این طریق نیاز به طراحی پیچیده ندارد.

 حریم خصوصی به این صورت تعریف می شود: « حق یک شخص در کنترل اطلاعات که به وسیله یک شخص ثالث به او داده می شود». دیکینگر و همکارانش (2005)چنین نظر می دهند که : «تلفن همراه نمی تواند تفاوت میان پیام های تجاری و پیام های واقعی را به طور خودکار تشخیص دهد.»

آنها همچنین دریافتند که مشتریان از قانون ثبت خدمات اطلاع رسانی SMS محور به علت نگرانی از حریم خصوصی خود بیم دارند. تبلیغات موبایل براساس کسب اجازه مشتری به عنوان ساده ترین راه رویارویی با موضوع حریم خصوصی درنظر گرفته می شود. در تحقیقی که درمورد افراد 16 تا 30 ساله در آمریکا انجام شد نتایج به دست آمده نشان داد که 51 درصد از پاسخ دهندگان از تبلیغات موبایل براساس کسب اجازه بسیار راضی هستند و42 درصد تاحدودی راضی هستند. حدود 72 درصد از آنها موافق هستند که تبلیغات به وسیله تلفن همراه براساس کسب اجازه برای آنها مناسب است و 84 درصد نیز تمایل داشتند آن را سفارش دهند. از طرفی دیگر، یک رابطه منفی میان حجم موارد دریافت شده و گرایش به بازاریابی مستقیم وجود دارد. در صورتی که پیام های تجاری باعث ایجاد مزاحمت در فعالیت های روزانه مشتری شود این موضوع می تواند به طور جدی به تصویر ذهنی از آن کالای تجاری آسیب برساند. پتی(3) (2000) این هزینه را به عنوان هزینه ناخواسته به وجود آمده به وسیله مشتریانی که در معرض پیام های غیر دلخواه قرار می گیرند معرفی می کند.

اصلی ترین موارد تجاوز به حریم خصوصی از نظر کسب اطلاعات شامل مواردی همچون آمارگیری و اطلاعات خرید بدون رضایت مشتری، الگوها و سابقه جستجو، مکان فیزیکی و محتوای خرید است. در انگلستان، برای حفاظت و حق انتخاب، براساس قوانین ارتباطات الکترونیک وحریم خصوصی، کسب اجازه از مشتری برای ارسال SMS تبلیغاتی ضروری است. در بخش های دیگر اتحادیه اروپا نیز قوانین مشابهی وجود دارد؛ برای مثال در کشورهای شمال اروپا بدون کسب اجازه ازمشتری نمی توان به هیچ راهی برای او SMS ارسال کرد از این رو باید از رسانه های دیگر برای جلب توجه مشتری استفاده کر

پرکاربرد ترین مقوله در استفاده از سرویس پیام کوتاه در ایران در کنار موارد ذکر شده تا بحال، تنظیم برنامه‌های شخصی است. مهم نوع برنامه‌ها و یا شخص مورد نظر نیست، بلکه کاربردی است که این سرویس در کشورمان -و در سایر کشور‌های دنیا اما بصورتی حرفه‌ای‌تر- دارد. این مورد، از قرار‌های ملاقات دوستانه جوانان گرفته تا قرار‌های شغلی تجار را در بر می‌گیرد. استفاده ساده، ارزان و بی‌دغدغه کاربران پیام کوتاه در این مورد خود را به خوبی نمایان می‌سازد.